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¿Milagros? No, gracias.

Un programa de Transformación Digital Humanista está al alcance de todos, no porque sea fácil en el sentido de que no requiere esfuerzo, sino que es fácil porque el esfuerzo que requiere merece la pena.

Y sobre todo, porque el proceso de transformación está perfectamente diseñado y detallado.

En el artículo “Metamorfosis Digital” detallamos el proceso Business HD que explicamos utilizando la metáfora de metamorfosis de oruga a mariposa.

Desde el punto de vista de sistemas y procesos, una Mentalidad de Estrategia y Excelencia te ayuda a discriminar, por ejemplo entre técnicas y tecnologías.

Has oído hablar de herramientas tan conocidas como la matriz DAFO, u otras más sofisticadas como Scalling-Up, Desing Thinking, Lean start-up, Business Model Canvas y tantas otras.

Imagina un carpintero que te dijera: “soy experto en martillo”. O el cocinero que te dijera: “yo solo cocino con la batidora”. Cuando escucho a consultores o a empresarios defender unas técnicas o herramientas en contraposición de otras, me sonrío, al tiempo que me apena.

Estos comportamientos reduccionistas son el fruto de mentalidades donde se prioriza la seguridad de lo conocido frente a la seguridad del aprendizaje continuo. Las herramientas, todas, son neutras. Útiles si se las usa correctamente, para lo que es su función, e igualmente inútiles que peligrosas si se las usa sin estar capacitados o en contextos para los que no tienen sentido.

Con una mentalidad de excelencia se desarrolla la capacidad de análisis, se evitan las opiniones para construir criterios. Se prima la reputación, el rigor y la evaluación.

Los datos son expresiones o fotos-fijas de momentos concretos. Los líderes que incorporan la mentalidad de excelencia monitorizan la realidad para entenderla, y no para justificar sus decisiones.

¿Usas indicadores para mejorar o diseñas los indicadores que expresan tus criterios?

He visto Cuadros de Mando super-complejos y sofisticados que sólo respondían al hecho de encontrar la manera de explicar-justificar-defender la postura del CEO. Recuerda que el más sofisticado de los algoritmos de toma de decisión ha sido decidido por humanos. Y los humanos somos nuestros sesgos.

Antes de decidir qué medir, y cómo medirlo en tu negocio, hazte estas preguntas:

  • ¿Quiero saber realmente lo que ocurre?
  • ¿Admito que todos los resultados son buenos, siempre que acepte que son los resultados reales?
  • ¿Para qué quiero usar los datos y análisis?: para convencer; para manipular; para justificar; para pensar; para decidir….

 

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