Tradicionalmente, el entrenamiento del equipo comercial se ha focalizado en el producto o servicio. Y ésta es una formación imprescindible. Si no se conoce lo que se vende, difícilmente se podrá realizar una adecuada acción comercial. Sin embargo, en la actualidad, está demostrado que el éxito no depende de Qué se vende, sino de Cómo se vende.