¿Te es familiar el acrónimo VUCA? En consultoría de negocio, el término entorno VUCA hace alusión a las siglas en inglés de entornos caracterizados por alta Volatilidad, de gran (u) Incertidumbre, Complejos y Ambiguos (entendida ambigüedad en falta de precisión, concreción y uniformidad de criterios).
Resumiendo: HOY. Hemos trabajado el liderazgo en entornos de alta incertidumbre en los últimos años, sin saber que llegaríamos a la máxima expresión de VUCA que nunca podría haber imaginado nadie, ni en su peor sueño.
En un momento de shock general, las dos primeras reacciones mayoritarias son la negación y la huida.
La negación
Recuerdo cuando trabajaba en salud. Tenía el médico las pruebas diagnósticas delante, evidencias incontestables de un diagnóstico de cáncer. Se lo decías al paciente o a la familia -según fuera conveniente- y había quien te decía.., <doctor, pero se va a curar pronto, ¿verdad?>. Porque la negación no consiste en decir NO a la realidad que se ve. Se trata de decidir NO ver la realidad.
No creo que nadie imaginara que lo que veíamos en China era ficción. Pero NO creímos que saliera de allí. NO vimos que venía, incluso cuando estaba en Italia.
Y ahora no lo ven otros países europeos o americanos.
Lo difícil para la ciudadanía es entender que esa negación no es voluntaria. Es fruto de un mapa mental diferente del que no siempre se es consciente. Es como si una persona llevara unas gafas de color, pero hubiera olvidado que es así, y creyera que la realidad es tal y como la ve… hasta que un golpe de aire hace que se le caigan las gafas.
La huida
Es una actitud tan o más peligrosa, porque es más contagiosa. Huir de una situación es peor que negarla, es no darle carta de naturaleza. Es lo que hacen los que se toman medidas severas a broma, y dedican energías y recursos en tratar de burlarlas en lugar de en aprender a cumplirlas. Una cosa es el sentido del humor: reírse, hasta de uno mismo. Y otra bien diferente, tratar de hacerse el gracioso: esos falsos valientes, falsos ingeniosos, que trabajan en la picaresca.
No siempre pretenden eludir la ley o las normas, [aunque esto les pone bastante]. Es que su forma de gestionar el estrés que le produce la situación es con más estrés…, la adrenalina que les produce forzar la situación; arriesgarse… De estos, aún quedan algunos que no conseguimos que entiendan que, hoy, lo valiente es #quedarseencasa.
Aún nos sentimos en este shock, pero dentro de unas semanas seguiremos en situación de confinamiento, con la economía totalmente parada, sin el impacto emocional de la gente aplaudiendo, etc… Más cansados, y en un entorno igualmente VUCA. ¿Qué debemos tener en cuenta?
Dice Peter Daiamandis, de la Singularity University, que con pausa viene la oportunidad. Y la frase que más me ha gustado: Nunca permitas que una crisis se desperdicie…
Es un mensaje poderoso, que solo será escuchado por mentes inteligentes.
La evolución de la humanidad ha demostrado que “sobreviven los más fuertes”. Cuanto mayor es la dificultad, más inteligencia se requiere. No te permitas desperdiciar tu crisis. No te des permiso para no aprovechar las múltiples oportunidades que vas a encontrar, con tal de que sepas buscarlas e identificarlas.
Si las situaciones tuvieran intrínsecamente un factor de impacto común, todos reaccionaríamos igual. Pero no es así. Vamos a resumir en cuatro respuestas básicas la realidad de la mayoría de nosotros.
Nunca permitas que una crisis se desperdicie
Cuatro respuestas básicas ante entornos VUCA
Personas orientadas a Resultados.
Su pánico en este momento se basa en ver la lista de pedidos a cero. La facturación diaria a cero.
OPCIÓN POSITIVA:
A fecha de hoy, en la primera semana tras la declaración de la situación de alarma todos estábamos más o menos estables. Hoy, se está parando tu previsión para los próximos 30-60 días.
Tienes 30-60 días para encontrar la forma de revertir la situación. A ti no te arredran los retos. A ti no te asusta intentarlo. Eres una persona con determinación y capacidad de toma de decisiones. Ponte en marcha. No lo pienses más. No mires atrás. Y haz exactamente lo que tienes que hacer (cambios, transformaciones, nuevos productos, tecnología…) para llegar al día 31 o al día 61 con soluciones concretas.
Personas orientadas a Innovación y Creatividad.
No soportas la sensación de pánico, de dolor, de falta de confort. Te gusta disfrutar y lo necesitas. Y tampoco te gusta estar sólo y alejado. Necesitas estar con otros. Disfrutas de lo nuevo, lo diferente, ser el primero, ponerte retos.
OPCIÓN POSITIVA:
Es tu momento. Pon en marcha tu mente. Encuentra esas soluciones que a nadie se le había ocurrido hasta ahora. Abre la ventana de casa para aplaudir, para bailar o cantar con los vecinos. Y vuelve dentro para abrir la ventana de tu imaginación. Sin límites.
Personas orientadas a Relaciones.
Estás sufriendo por ti, por los tuyos, por los que conoces, y por toda la sociedad. Te gusta compartir y cuidar, pensando siempre en cómo colaborar y aportar.
OPCIÓN POSITIVA:
Seguro que ya estás ofreciendo lo mejor que tienes para ayudar. Pero no te canses. Dosifica tu energía y tu generosidad. Y sobre todo, comparte tu actitud de solidaridad. Estás con tu familia y no hay mejor escuela para los niños que aprender a dar. Ahora que estamos todos recluidos, estamos aprendiendo a estar más conectados que nunca. Y las personas como tú sois especialmente necesarias para mantener y canalizar esta riada de solidaridad.
Personas orientadas a Procesos y Sistemas.
Te han movido la silla y te sientes perdido. Ningún plan te sirve. Pocas rutinas te son útiles -al menos eso te parece en este momento-. No hay referentes, y cuentas con tal nivel de intoxicación informativa que te cuesta trabajo entender o saber a quién escuchar. No te dan tiempo a digerir la situación. Te está atropellando la realidad.
OPCIÓN POSITIVA:
Primero respira. Siéntate y toma conciencia de un hecho. Lo que ha cambiado es la realidad, no necesariamente los instrumentos que ya posees. Eres experto en metodologías y sistemas. No las desestimes. Te son útiles. Te son más necesarias que nunca. Sigue usando tu sistema de planificación para organizar tu día a día, el tuyo, el de tu familia, el de tu equipo.
Utiliza tus herramientas de análisis y aplícalas a este nuevo escenario. La olla es la misma, ha cambiado la receta e incluso los ingredientes. Pero sabes cocinar. Aprovecha tu templanza para no dejarte arrollar.
Es posible que te sientas identificado con algún estilo. La buena noticia es que los tienes todos. Deja que tu mente tome conciencia de ello, y proyecta tu mejor versión desde cada forma de abordar las distintas situaciones.
No permitas que esta situación crítica se desperdicie en lamentos, depresiones, angustias o desesperación. No permitas que esta situación crítica te distraiga de lo importante. No permitas que esta situación crítica te haga dudar, pero déjala que te interrogue.
